От 2 години работя за компания за телефонни проучвания.
Да, да, телемаркетинг индустрията, която никой не харесва.
Така че нежелани рекламни обаждания , направих много от тях!
Прекарвам много време в ненужни обаждания, защото повечето хора не знаят как да се отърват от хора като мен.
Съществуват обаче прости техники с доказана ефективност, които НИКОГА не получават рекламни обаждания отново.
В тази статия ви разкривам тайната да се отървете от директен продавач като мен ...
... и по този начин ни спестява много време.
Защо директният продавач избира да ви се обади?
Дори най-добрите директни продавачи се сблъскват с отхвърлянето от извиканите. Всъщност те са отблъснати от перспективите си в 96% от случаите .
Именно поради тази мрачна степен на успех директните продавачи ще си направят всичко възможно, за да ви държат онлайн възможно най-дълго .
Това, което трябва да знаете, е, че всеки човек, който проверява, използва софтуер, в който има собствено потребителско име и парола.
Тази система гарантира, че цялата информация, която той е успял да събере за вас по време на работното си време, ще му бъде приписана.
Правя телефонно проучване за асоциация в сектора на изкуството. От нашия софтуер имам достъп до цяла информация за всеки потенциален клиент.
Например: историята на всеки клиент, всички негови абонаменти, билетите, които той е подарил на приятелите си, както и всички времена, когато е дарил на нашата асоциация. Понякога човек може дори да има достъп до имената на колеги или приятели на повикания човек.
В други случаи информацията е по-ограничена и е ограничена до вашия телефонен номер и нищо друго.
Директните продавачи записват ВСИЧКО, което кажете
Това е просто, за директния продавач вие сте потенциален клиент или с други думи потенциална продажба .
Следователно всичко, което кажете, което може да помогне на директния продавач да осъществи продажбата си, ще бъде отбелязано в тяхното досие на клиента .
Например, директен продавач ще запише вашия имейл адрес, най-доброто време на деня, за да ви се обади, и най-вече всички аргументи, които сте посочили, че не купувате продукта, който се опитват да ви продадат.
Когато говорите по телефона с директен продавач, най-добре е да кажете възможно най-малко, защото всичко, което кажете, ще бъде записано в клиентския файл.
Ами ако не отговаряте на телефона?
Когато директен продавач не може да се свърже с вас, той просто ще регистрира, че потенциалният му клиент е „недостъпен“ в неговия софтуер.
След това софтуерът автоматично ще му напомни да ви се обади отново няколко дни по-късно.
Понякога компаниите за телемаркетинг нямат достатъчно потенциални клиенти. В резултат на това те ще помолят своите директни продавачи да ви се обаждат по няколко пъти на ден!
Което бързо може да стане непоносимо ...
По време на този тип агресивна агитация, знайте, че е по-добре да говорите с директния продавач, отколкото да не отговаряте на телефона.
Защо ? Защото, ако не отговорите, директният продавач ще продължи да ви се обажда, докато не вземете ...
Това може да звучи противоречиво, но ще обясня причините малко по-късно.
Правилото "3 пъти не"
След като директен продавач ви има по телефона, той ще направи всичко, за да ви продаде своя продукт на 1-во обаждане.
Но имайте предвид, че добрите директни продавачи практикуват правилото „3 пъти не“ . По принцип при първоначалното обаждане това означава, че директният продавач не трябва да се отказва, докато потенциалният клиент не каже „не“ 3 пъти по време на едно и също обаждане.
Мога да ви кажа, че тази техника ми е работила неведнъж!
Може да звучи невероятно, но след като два пъти казват „не“, повечето хора просто нямат никакви аргументи ... и тук те стават лесна плячка за директните продавачи.
Ще разберете: ето защо директните продавачи правят всичко, за да ви държат онлайн възможно най-дълго.
Така че, те се надяват да ви накарат да се износвате, докато не останете без аргументи и накрая да поемете контрола.
Избягвайте повторно обаждане
Дори когато откажете покупка, директният продавач ще отбележи всеки ваш аргумент и възражение.
Той ще ви предложи да ви помисли и да ви се обади по-късно.
След това той ще напише „Проспект за отзоваване“ в досието си. Надпис, който струва злато за директен продавач!
Всъщност директните продавачи знаят, че процентът им на успех се увеличава от второто обаждане.
Защо ? Просто защото са успели да установят човешки контакт с перспективата си. Имайте предвид, че този процес понякога може да продължи седмици.
И често завършва с покупка само защото клиентът вече не може да получава обаждания от директния продавач ... Тъжен край!
5 грешки, които трябва да избягвате на всяка цена
Много хора правят същия тип грешки, които водят до повече рекламни обаждания.
Ето 5 неща, които НИКОГА не бива да правите отново, когато получавате обаждания за директни продажби:
1. Не затваряйте телефона на директния продавач. Знайте, че това никога няма да му попречи да ви се обади по-късно. По-скоро той просто ще забележи, че сте „недостижим“ в неговия софтуер ... и ще продължи да ви се обажда, докато успее да ви говори.
2. Никога не започвайте разговор с директен продавач. Това просто ще му даде фалшива надежда. Влизайки в разговор с него, той ще си помисли, че може да се интересувате от неговия продукт и че просто трябва да бъдете убедени. Така че не отговаряйте на въпросите му. Не се опитвайте да оправдавате защо не искате да купувате техния продукт. Бъдете студени и нечовешки с него. Покажи никакъв знак на съчувствие.
3. Никога не изпускайте нервите си. Загубата на търпение с директен продавач не ви отвежда никъде. Не забравяйте, че компютърният софтуер е избрал вашия номер, а не директния продавач. Ако им извикате, защото ви е писнало да получавате обаждания, малко е шансът продавачът да се държи мило с вас и да ви остави на мира. Ако е, може дори да върне картата ви в списъка с потенциални клиенти, на които да се обадите, само за да ви дразни. В случай, че директният продавач е груб или не ви уважава, помолете да говорите с техния мениджър. И ако ви кажат, че го няма, повярвайте ми, всички кол центрове се наблюдават постоянно от мениджърите.
4. Никога не затваряйте по време на разговор, без да дадете обяснение. Защо ? Защото е много вероятно директният продавач да ви се обади, като твърди, че връзката ви е била прекъсната. И ако не отговорите, той ще продължи да ви звъни нон-стоп през следващите няколко дни.
5. Никога не позволявайте на директен продавач да ви се обади по-късно. За директния продавач всичко, което не е категорично „не“, е възможност да се убедите. Когато кажете „Нямам време да говоря с вас“, директният продавач чува „Интересувам се от вашия продукт, но ми се обадете утре“.
Не забравяйте, че всички директни продавачи работят с телефонен скрипт като този.
В него те буквално имат всички сценарии, с всички възможни аргументи и възражения, които можете да повдигнете ...
... И те също имат всички верни отговори, за да ви убедят. Така че колкото по-малко говорите, толкова по-бързо ще се отървете от него.
Тайната за прекратяване на рекламните разговори
Най-ефективната техника за директен продавач да спре да ви се обажда може да бъде обобщена само с едно изречение.
Ето какво точно трябва да му кажете:
„Моля, добавете ме към вашия списък за отписване.“
Не казвайте „можете ли да ме включите в списъка си без отзиви?“ или „Вече не искам да получавам обажданията ви“.
В тези случаи директният продавач може лесно да започне разговор с просто "защо?"
Бъдете учтиви и учтиви, но бъдете твърди ! Ако директният продавач поиска обяснение или откаже да уважи искането ви, запазете спокойствие .
След това повторете магическата формула:
„БЛАГОДАРЯ, ЧЕ МЕ ДОБАВИХЕ КЪМ ВАШИЯ СПИСЪК ЗА НЕКОНТАКТ.
Регистрирайте се и в Bloctel
Ако все още не сте го направили, регистрирайте се сега в Bloctel, списъкът с телефонни проучвания. Разберете как да го направите тук.
Фирмите за телемаркетинг рискуват санкции, ако вече сте ги помолили да не ви се обаждат поне веднъж и сте регистрирани в Bloctel.
От друга страна, Bloctel не блокира телефонното проучване на сдружения с нестопанска цел .
Бъдете сигурни, този тип сдружения провеждат само сезонни телемаркетингови кампании. Което означава, че сте спокойни през останалата част от годината.
Дори ако получите обаждане от асоциация, помолете да говорите с лицето, отговарящо за кол центъра . Кажете му, че сте поискали да бъдете включени в списъка няколко пъти.
Не забравяйте, че понякога първият директен продавач, с когото сте разговаряли, може да не си е свършил работата и те да не са включили номера ви в списъка за отказване
Изведнъж новият директен продавач трябва да се справи с вашия гняв, дори и да не е направил нищо лошо. Мениджърът е там, за да управлява този тип ситуация.
Заключение
По принцип решението да се отървем от директен продавач по телефона може да изглежда доста очевидно. Но не забравяйте, че това е и въпрос на форма.
Ако повторите магическата фраза от дума на дума и вече не правите 5-те грешки, за които говорихме, директният продавач няма начин да започне разговор с вас. Резултат, без разговор, той не може да ви продаде нищо!
Следователно начинът, по който казвате отговора си, е решаващ.
Именно това прави разликата между получаването на рекламни обаждания и тишината!
Следвайте моя съвет към писмото и ви гарантирам, че директните продавачи ще ви оставят на мира завинаги.
Все още сме по-спокойни и спокойни, без рекламна привлекателност, нали?
Твой ред...
Опитвали ли сте този трик, за да се отървете от агитката? Уведомете ни в коментарите дали е работил за вас. Нямаме търпение да се чуем!
Харесвате ли този трик? Споделете го с приятелите си във Facebook.
Също така да откриете:
6 съвета за спиране на телефонната авантюра за добро.
Уморени ли сте от флаерите? Поставете стикер Stop Pub на вашата пощенска кутия.
